Creare valore per il cliente dovrebbe costituire la ragione d’essere di qualunque business: 5 tecniche per creare valore ascoltando le esigenze del cliente.
Lean thinking (pensare snello)
L’approccio lean thinking per il manager: come ottenere grandi risultati attraverso la creazione del valore e il kaizen (il metodo dei piccoli passi).
La teoria degli stakeholder
Com’è che alcuni business riescono a prosperare anche in tempo di crisi? La teoria degli stakeholder introduce l’idea rivoluzionaria che un business ha successo solo se riesce a muovere tutti i ‘portatori di interesse’ nella stessa direzione.
Come raggiungere l’eccellenza
Lo sviluppo di una competenza passa sempre attraverso un periodo di frustrazione. Per raggiungere l’eccellenza serve essere in grado di individuare le aree su cui investire.
Diventare un facilitatore
Il facilitatore è chi, nell’ambito di una sessione di lavoro, opera in modo che un team raggiunga gli obiettivi prefissati.
Quali sono le competenze necessarie?