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Il lavoro del manager

9 gennaio 2014 by Luciano Garagna Lascia un commento

Per raggiungere gli obiettivi prefissati, il manager gestisce due tipi di attività: i progetti e l’operatività quotidiana.

Capire cosa rientra in una categoria e cosa invece nell’altra è fondamentale per indirizzare correttamente i nostri sforzi e per utilizzare al meglio le nostre energie.

Progetti

Un progetto è una serie coordinata di attività che producono un risultato tangibile (prodotto o servizio), con caratteristiche di unicità e che viene conseguito in un periodo di tempo limitato.

Un esempio è rappresentato dalla costruzione di una casa (il prodotto), progettata sulla base delle nostre esigenze e quindi diversa da tutte le altre case (unica), la cui realizzazione, dal momento in cui iniziamo ad immaginarla a quando possiamo abitarla, richiede tipicamente alcuni anni (il tempo).

Altri esempi di progetti, possono essere l’apertura di un negozio, l’avviamento di un’attività di assistenza domiciliare, l’organizzazione delle vacanze estive e, naturalmente, anche la mia partecipazione alla mezza maratona.

A rendere i progetti sfidanti è la loro caratteristica di unicità: tanto più un progetto è innovativo e diverso da quanto abbiamo realizzato in passato, tanto più il rispetto dei vincoli progettuali (tempo, costo, qualità) sarà aleatorio.

Per aumentare la probabilità che i progetti vengano portati a termine con successo, il manager utilizza una serie di metodi e strumenti che, nel loro insieme, costituiscono la disciplina del project management.

Operatività quotidiana

Quando avremo finalmente realizzato il sogno di abitare la nostra casa, ci troveremo impegnati in una serie di operazioni quotidiane, quali le pulizie e le piccole manutenzioni, le quali sono caratterizzate dalla ripetitività (il contrario dell’unicità). Il fatto che un’attività sia ripetitiva non significa che sia semplice (si pensi a un cardiochirurgo che esegue di routine trapianti e altri interventi critici sul cuore), quanto piuttosto che siamo in grado di prevedere in modo più affidabile i vincoli che la caratterizzano (tempo, costo, qualità).

Per aumentare la probabilità che le attività quotidiane vengano portate a termine con successo, il manager utilizza una serie di metodi e strumenti che, nel loro insieme, costituiscono la disciplina della gestione delle operations.

Il ruolo del manager

Nonostante le organizzazioni tradizionali assegnino spesso le due tipologie di attività a persone diverse (project manager vs. manager di linea), la realtà è che tutti i manager gestiscono sia progetti sia operatività quotidiana, in un mix che varia in funzione del ruolo ricoperto.

Quello che è importante riconoscere è che entrambe le tipologie di attività richiedono, per essere eseguite in modo efficace, una serie di competenze professionali che sono caratteristiche del manager di successo.

Per approfondire: come diventare manager (ed esserlo veramente).

Letture laterali

Consigli per trovare ispirazione e spunti di riflessione, attraverso letture solo apparentemente lontane dal contenuto dell’articolo.

Keisuke Matsumoto: Manuale di pulizie di un monaco buddhista

L’operatività quotidiana come esercizio di purificazione dell’anima, opera di un monaco zen le cui giornate sono volutamente prive di progetti. Un mix di filosofia e dettagliati consigli tecnici (“nella pulizia dei vetri è essenziale la carta di giornale”): viene voglia di provare.

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