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La soddisfazione del cliente

26 marzo 2021 by Luciano Garagna Lascia un commento

customer satisfaction

La soddisfazione del cliente è il risultato di uno sforzo organizzativo, che si realizza solo quando l’attenzione al cliente è profondamente radicata nella cultura aziendale.

Stakeholder engagement in pratica

23 marzo 2021 by Luciano Garagna Lascia un commento

people who care naturally engage stakeholders

Lo stakeholder engagement (coinvolgimento degli stakeholder) è conseguenza naturale del prendersi cura delle persone. Si riferisce al fare, non al parlare.

Istruzioni per perdere un cliente

15 dicembre 2020 by Luciano Garagna Lascia un commento

pompa di calore esterna dopo grandinata

Una reputazione si costruisce molto lentamente ma si può anche perdere molto velocemente. Per costruire una relazione solida e duratura è necessaria una comunicazione chiara e trasparente.

Creare valore per il cliente

14 aprile 2016 by Luciano Garagna 2 commenti

creare valore per il cliente

Creare valore per il cliente dovrebbe costituire la ragione d’essere di qualunque business: 5 tecniche per creare valore ascoltando le esigenze del cliente.

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