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Come dare feedback efficaci

19 settembre 2015 by Luciano Garagna Lascia un commento

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Un buon feedback consente di aggiustare il comportamento di chi lo riceve, in modo da raggiungere uno specifico obiettivo. Le 5 regole per dare feedback efficaci.

Customer focus

22 febbraio 2014 by Luciano Garagna Lascia un commento

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Possedere un customer focus significa adottare un approccio sinceramente orientato al cliente, in cui chi fornisce il supporto deve muoversi agevolmente attraverso 5 ruoli che richiedono una serie di competenze molto diverse.

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